Качественная сантехника отличается повышенной прочностью и долговечностью. Поэтому важно покупать ее только у известных и проверенных производителей. Гость нашего интервью относится именно к их числу — он уделяет огромное внимание комфорту, дизайну и качеству своей продукции. Как появилась и развивалась одна из крупнейших тольяттинских компаний, в чем нуждается современный покупатель сантехники, как изменился клиентский сервис за 25 лет работы и почему большинство потребителей пользуются услугами именно этой компании — рассказывает основатель магазина сантехники и оборудования ГК «Аква-Стиль», общественный деятель и активист Сергей Степанович Аввакумов.
Сергей Степанович, в этом году вашей компании исполняется 25 лет! Искренне поздравляем вас с этой знаменательной датой, желаем успеха и процветания! Давайте начнем с самого начала: как возникла идея создания ГК «Аква-Стиль»? Почему вы выбрали именно эту нишу и решили работать с данным ассортиментом товаров?
— История компании началась в далеком 1999 году. В те времена стали появляться первые предприниматели — люди хотели уже не просто работать, а зарабатывать и иметь
дополнительный доход. Стихийно открывались торговые ряды и зарождались рыночные процессы. Однажды товарищ предложил мне открыть свое небольшое дело и зарабатывать на продажах. Идея мне понравилась, и я ее поддержал. Мы начали с малого: поставили на строительном рынке два столика с сантехникой и стали торговать. Продукцию привозили из Москвы на своем стареньком автомобиле. Когда доход стал расти, мы начали нанимать уже «Газели» и КАМАЗы. Открыли свой первый магазин, потом точки по всему Тольятти. Также появились магазины в Самаре и Жигулевске.
Какая продукция у вас представлена и какие направления вы ведете? В чем ваши преимущества?
— У нас широкий ассортимент товаров — более 5 тысяч позиций: от сантехнических фитингов до мебели для ванной комнаты. Также у нас вы можете найти радиаторы,
водонагреватели, смесители, системы автополива, оборудование для инженерных систем и многое другое. В нашей торговой сети доступен большой выбор товаров для комплектации систем водоснабжения, отопления и канализации для квартиры, дома или дачи. С уходом европейских брендов мы взяли курс на расширение линейки товаров отечественного производителя, который по своим характеристикам и качеству нисколько не уступает зарубежным.
Расскажите, каких результатов достигла ваша компания за 25 лет работы. По вашему мнению, как за это время изменился клиентский сервис, какую новую продукцию и инновации вы запустили в продажу?
— Если раньше, когда человеку нужен был умывальник, он шел в магазин и покупал его, то современному потребителю мало простой раковины — теперь она может быть любой формы и дизайна, а еще и из ударопрочной керамики высокого качества. На рынке сантехники регулярно появляются различные новинки и инновационные технологии — кнопки и рычаги ручного управления постепенно уходят в прошлое. Их заменяет бесконтактное сантехническое оборудование, позволяющее существенно экономить воду. Такие технологии весьма успешно применяются в производстве смесителей и смывных механизмов. Сегодняшний потребитель отдает предпочтение не только комфорту, но и дизайну. К нам приходят с различными запросами, и мы стараемся удовлетворить любой из них, стараясь идти в ногу со временем.
ГК «Аква-Стиль» — это локальный бренд или вы работаете по всей России? Сколько у вас сейчас торговых точек?
— На сегодняшний день наша торговая сеть представлена в Тольятти и Жигулевске. Также продукцию можно заказать в нашем интернет-магазине и магазинах-партнерах — для вас доступен большой выбор товаров. Сергей Степанович, вы активно занимаетесь общественной деятельностью: как вам удается руководить столь крупным бизнесом
и оказывать благотворительную помощь?
Сергей Степанович, вы активно занимаетесь общественной деятельностью: как вам удается руководить столь крупным бизнесом и оказывать благотворительную помощь?
— Все мероприятия выходят затратными, и в финансовом плане спасает лишь свое дело. Уверенно могу сказать: на нас можно положиться. С самого начала СВО наша компания оборудовала санузлы в военкоматах и казармах. Также, когда была объявлена мобилизация, мы помогали устанавливать сантехнику в местах сбора военнослужащих в Сызрани и Самаре, выполняли ряд работ: монтировали сушилки, кондиционеры, поставляли медикаменты и вещи первой необходимости. Три наших КАМАЗа с сантехникой уехали в госпитали в зону СВО. Мы отправили туда душевые кабины, туалетные комнаты, трубы, краску. Более того, на протяжении многих лет мы активно помогаем детским домам. Я поддерживаю прекрасные отношения с руководителям учреждений и при первой же возможности оказываю безвозмездную помощь.
Какую роль на данный момент играет ваша компания на рынке сантехники? В чем сильные стороны компании? Ваши планы на будущее?
— За 25 лет работы наша компания зарекомендовала себя как надежный поставщик качественной продукции и партнер, который всегда в срок и в полной мере выполняет свои
обязательства. Нашими преимуществами является широкий ассортимент товаров и наличие сервисно-монтажной службы. Мы также предоставляем оборудование в аренду.
В нашем магазине действуют программы лояльности: социальная скидка, профсоюзная скидка постоянным клиентам «Аква-Стиля» и скидка выходного дня. Планируем и дальше работать, развиваться на благо нашего потребителя и удовлетворять любые запросы.
Единый справочный телефон
517-515
santorg_com
mmv@santorg.com
www.santorg.com